Service Excellence
Service-Excellence
"Es geht immer um Erlebnis oder Ergebnis"
Inhalte der Schulung:
- Hintergründe und Strategien eines guten Service: Du lernst die Grundlagen und bewährten Methoden kennen, um erstklassigen Service zu leben.
- Kommunikationsprozesse: Verstehe warum einheitliche Abläufe so wichtig sind und wie du effektiv mit Kunden interagierst.
- Beschwerdemanagement: Lerne neue Wege kennen, um angemessen auf Mitgliederprobleme und -beschwerden zu reagieren.
- Optimierung der Telefongespräche: Telefonate sind oft der erste Kontakt mit Interessenten – hier lernst du, die ersten Basics für eine optimale Ausgangssituation.
Die Tagungspauschale i.H.v. 113,05 € / MA beinhaltet Verpflegung, Raumkosten, Schulungsunterlagen & die Teilnahme-Urkunde.
(min. 8 TN / max. 16 TN)
Preis € 113,05 - 172,55
https://www.eventbrite.de/e/service-excellence-tickets-8794…
Veranstaltungsort
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