Service-Excellence

Service-Excellence
24 April 2024
MITTWOCH
10:00

Service-Excellence

"Es geht immer um Erlebnis oder Ergebnis"

Inhalte der Schulung:

  • Hintergründe und Strategien eines guten Service: Du lernst die Grundlagen und bewährten Methoden kennen, um erstklassigen Service zu leben.
  • Kommunikationsprozesse: Verstehe warum einheitliche Abläufe so wichtig sind und wie du effektiv mit Kunden interagierst.
  • Beschwerdemanagement: Lerne neue Wege kennen, um angemessen auf Mitgliederprobleme und -beschwerden zu reagieren.
  • Optimierung der Telefongespräche: Telefonate sind oft der erste Kontakt mit Interessenten – hier lernst du, die ersten Basics für eine optimale Ausgangssituation.

Die Tagungspauschale i.H.v. 113,05 € / MA beinhaltet Verpflegung, Raumkosten, Schulungsunterlagen & die Teilnahme-Urkunde.

(min. 8 TN / max. 16 TN)

Anmeldeschluss: 14.04.2024


Preis € 113,05
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St. Annenufer 3

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